1. Úvodné Ustanovenia
Spoločnosť cynterol.eu s.r.o., so sídlom Košická 15, 821 09 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "my" alebo "spoločnosť"), rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s Nariadením GDPR.
Táto zásada ochrany osobných údajov (ďalej len "zásada") vysvetľuje, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich webových stránok a služieb.
Používaním našich služieb súhlasíte so spracúvaním vašich osobných údajov v rozsahu a spôsobom opísaným v tejto zásade.
2. Aké Údaje Zbierame
Zbierame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a plnenie zmluvných záväzkov. Medzi tieto údaje patria:
Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, kontaktné údaje ako telefónne číslo a e-mailová adresa.
Obchodné údaje: informácie o objednávkach, nákupnej histórii, platobných preferenciách a komunikácii so zákazníckym servisom.
Technické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači, operačnom systéme, návštevnosti stránky a používaní služieb prostredníctvom súborov cookies.
Všetky údaje zbierame len na základe vášho výslovného súhlasu alebo na základe právneho základu stanoveného platnými predpismi.
3. Účely Spracovania Údajov
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na nasledovné účely:
Plnenie zmluvných záväzkov: spracovanie a vybavenie objednávok, doručenie tovaru, vystavenie faktúr, poskytovanie zákazníckej podpory.
Právne povinnosti: vedenie účtovníctva, archivovanie dokumentov, plnenie daňových povinností a iných zákonných požiadaviek.
Legitímne zájmy: zlepšovanie kvality služieb, marketingová komunikácia, ochrana pred podvodmi a zabezpečenie prevádzky.
Každé spracovanie osobných údajov má jasne definovaný účel a právny základ. Údaje nespracúvame na iné účely než tie, na ktoré ste dali súhlas.
4. Zdieľanie a Prenos Údajov
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nepredávame ani nesprístupňujeme tretím stranám, okrem prípadov stanovených touto zásadou alebo zákonom.
Autorizovaní partneri: údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými partnermi, ktorí pre nás poskytujú služby ako doručovanie, platobné spracovanie alebo technická podpora.
Právne požiadavky: údaje môžeme sprístupniť štátnym orgánom v prípade zákonnej požiadavky alebo na ochranu našich práv.
Medzinárodný prenos: ak dochádza k prenosu údajov mimo EÚ, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.
Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne bezpečnostné opatrenia a používať údaje len na dohodnuté účely.
5. Bezpečnosť a Ochrana Údajov
Implementujeme pokročilé technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.
Technická bezpečnosť: používame šifrovanie SSL/TLS, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov.
Organizačné opatrenia: prístup k údajom majú len autorizovaní zamestnanci, pravidelné školenia o ochrane údajov, prísne pravidlá pre spracovanie.
Monitoring a kontrola: kontinuálne monitorujeme bezpečnosť systémov a v prípade incidentu máme pripravené postupy na minimalizáciu škôd.
Napriek všetkým opatreniam si uvedomujeme, že absolútna bezpečnosť neexistuje, preto neustále zlepšujeme naše bezpečnostné procedúry.
6. Vaše Práva a Možnosti
V súlade s GDPR máte nasledovné práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Právo na prístup: môžete požiadať o informácie o spracúvaných údajoch a získať ich kópiu.
Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie: za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie svojich údajov ("právo byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie: môžete požiadať o obmedzenie spracúvania v špecifických situáciách.
Právo na prenosnosť: môžete požiadať o prenos svojich údajov inému poskytovateľovi služieb.
Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected]. Na vaše požiadavky odpovedáme do 30 dní.
7. Doba Uchovávania Údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú zákonom.
Obchodné údaje: údaje o objednávkach a platbách uchovávame 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi.
Marketingové údaje: údaje na marketingové účely uchovávame do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej aktivity.
Technické údaje: logy a technické údaje uchovávame maximálne 12 mesiacov.
Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.
8. Zmeny v Zásadách Ochrany Údajov
Táto zásada môže byť pravidelne aktualizovaná v súlade so zmenami v našich službách alebo právnych požiadavkách.
O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre najnovšie informácie o našich zásadách ochrany osobných údajov.
Pokračovaním v používaní našich služieb po zmenách vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami.
9. Kontaktné Informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 948 567 432
Poštová adresa: cynterol.eu s.r.o., Košická 15,
821 09 Bratislava
Máte tiež právo podať sťažnosť u dozorného orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Našim cieľom je vyriešiť všetky vaše obavy transparentne a v čo najkratšom čase.