1. Základné Ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou cynterol.eu s.r.o., so sídlom Košická 15, 821 09 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 98765/B (ďalej len "predajca") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci").
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetovej stránky cynterol.eu a vytvárajú záväzný právny vzťah medel zmluvnými stranami.
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
Predajca si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke predajcu.
2. Informácie o Tovare a Cenách
Všetky produkty predávané spoločnosťou cynterol.eu sú výživové doplnky určené na podporu zdravia a pohody. Produkty nie sú určené na diagnostiku, osošetrenie alebo prevenciu chorôb.
Ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predajca si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre objednávku je rozhodujúca cena platná v čase odoslania objednávky.
K cenám tovaru sa pripočítavajú náklady na doručenie podľa aktuálneho cenníka dopravných služieb. Informácie o nákladoch na doručenie sú kupujúcemu oznámené pred dokončením objednávky.
Všetky údaje o produkte, jeho zložení, účinkoch a použití sú uvedené výlučne na informačné účely a nenahrádzajú konzultáciu s odborníkom.
Obrázky produktov slúžia len na ilustračné účely a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu tovaru.
3. Objednávka a Uzavretie Zmluvy
Objednávka sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje záväzný záujem o kúpu tovaru za podmienok uvedených v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predajcom.
Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie sú splnené podmienky pre dodanie tovaru, ak sú údaje v objednávke neúplné alebo nepravdivé, alebo ak nie je možné dodať objednaný tovar.
O prijatí alebo odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke najneskôr do 24 hodín.
V prípade technických problémov alebo nedostupnosti tovaru sa predajca zaväzuje kontaktovať kupujúceho a navrhnúť riešenie situácie.
4. Platobné Podmienky
Úhrada za tovar môže byť uskutočnená nasledovnými spôsobmi: platbou pri prevzatí tovaru (dobierka), bankovým prevodom na účet predajcu, online platbou kartou alebo elektronickou peňaženkou.
Pri platbe dobierkou kupujúci uhradí cenu tovaru vrátane poštovného a manipulačného poplatku priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky.
Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť celú sumu do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar bude expedovaný až po pripísaní platby na účet predajcu.
Online platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečeného platobného systému. Predajca neuchováva údaje o platobných kartách kupujúcich.
V prípade nedodania platby v stanovenej lehote môže predajca zrušiť objednávku a informovať o tom kupujúceho.
5. Dodanie Tovaru
Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných prepravcov. Dodanie do zahraničia je možné po predchádzajúcej dohode s predajcom.
Štandardná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady. V období zvýšeného záujmu sa doba dodania môže predĺžiť.
Kupujúci je povinný prevziať si tovar v dohodnutom čase a mieste. Ak tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, znáša náklady spojené s vrátením zásielky.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenia ihneď reklamovať u prepravcu.
Nebezpečenstvo prechodu škody na tovare prechádza na kupujúceho v momente prevzatia zásielky.
6. Právo na Odstúpenie od Zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť formulár dostupný na webovej stránke predajcu alebo môže informovať predajcu iným jednoznačným spôsobom.
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ predajca nestanoví inak.
Predajca vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká pri tovare, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť, či pri tovare upraveném podľa želaní kupujúceho.
7. Reklamácie a Záruka
Predajca poskytuje na všetok tovar záruku v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi Slovenskej republiky. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamácie je možné uplatniť písomne na adrese predajcu, e-mailom na [email protected] alebo osobne v sídle spoločnosti. Reklamácia musí obsahovať popis vady a doklad o kúpe tovaru.
Predajca je povinný reklamáciu prešetriť a vyhovieť jej alebo ju odôvodnene odmietnuť do 30 dní od jej uplatnenia. V zložitejších prípadoch môže byť táto lehota predĺžená.
Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa charakteru vady.
Záručné podmienky sa nevzťahujú na poškodenie vzniknuté nesprávnym použitím, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním tovaru.
8. Ochrana Spotrebiteľa
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona, má práva vyplývajúce zo Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ďalších súvisiacich predpisov.
Predajca je povinný poskytovať kupujúcim úplné a pravdivé informácie o tovare, jeho vlastnostiach, cene a obchodných podmienkach.
V prípade sporu medzi predajcom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, môže kupujúci kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť systém alternatívneho riešenia sporov.
Kupujúci má právo na informácie o možnostiach mimosúdneho riešenia sporov. Platforma pre riešenie sporov online je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Predajca sa zaväzuje dodržiavať všetky povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a jednaní poctivo a transparentne.
9. Záverečné Ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 26. februára 2026. Predajca si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť a dopĺňať.
Vzťahy medzi predajcom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pre riešenie prípadných sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.
Kupujúci berie na vedomie, že elektronická komunikácia môže byť ovlivnená technickými problémami a zaväzuje sa uplatňovať dôležité právne úkony aj písomnou formou.
V prípade rozdielne znenia týchto VOP v slovenskom a inom jazyku je rozhodujúce slovenské znenie.
10. Kontaktné Údaje
Pre všetky otázky, pripomienky alebo reklamácie súvisiace s týmito obchodnými podmienkami alebo nákupom tovaru sa obracajte na:
cynterol.eu s.r.o.
Košická 15, 821 09 Bratislava
IČO: 12345678, DIČ: 2023456789
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 948 567 432
Zodpovedná osoba: Ing. Martin Novák, konateľ
Registrácia: Obchodný register OS Bratislava I,
oddiel Sro, vložka 98765/B
Zákazníci môžu využívať našu zákaznícku podporu v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 hod.